TL9000 是一套专为电信行业设计的质量管理体系要求和测量标准
产生背景：
主要内容1：
质量体系要求：在 ISO9001 的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并针对硬件、软件和服务提出了各自的要求。这为电讯产品的供方建立了一套通用的质量体系要求，确保产品质量符合电信行业的特定标准。
质量体系指标：定义了一系列最基本绩效指标，包括公共指标以及针对硬件、软件和服务的专门指标，用于衡量和评价质量体系运行的结果。这些指标为企业提供了量化的质量评估标准，有助于企业发现问题、改进流程，提高质量管理水平。
结构层次：
第一层为国际标准 ISO9001 的要求；
第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；
第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；
第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。
适用范围：适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合 1。
认证优势：
质量保障：包含了通用、硬件、软件和服务等全方位的要求和测量指标，能有效保障电信产品和服务的质量，从基础设施到软件服务都提供切实的质量保障。
水平衡量：包括了以产品和服务有效成本及性能为基础的测量标准，不仅能帮助企业对标改进，而且能为客户提供有效衡量企业服务水平高低的依据，帮助客户选择成本效益优良的供应商。
体验提升：帮助企业建立从关注服务设计开发的内部体系，扩展到包括产品的运行使用的整个生命周期的质量管理体系，维护产品和服务的可用性和体验。
安全可靠：特别强调业务连续性、网络安全、信息安全等要求，致力于培育出能有效并高效地保护硬件、软件或服务的完整性和使用性的质量管理体系。
认证流程1：